电子商务价值链分析
1.介绍
在互联网及其主要特征完全发展多年之后，世界仍在衡量这场革命的长期后果和影响。毫无疑问，它已经改变了技术使用和发展的许多方面，因为现代生活中几乎所有的东西都需要连接到万维网才能有效和成功。无论它是单个组织页面、企业、大公司还是个人项目，如果它的设计不适合在这个虚拟领域中发挥作用，它很可能注定要失败。互联网革命的一个显著影响是电子商务的发展。电子商务只不过是在互联网上买卖商品和服务，并通过所有可以将个人和组织连接到互联网上的设备。在本文中，我们将专门讨论电子商务价值链．
2.电子商务行业背景
电子商务行业并没有立即从互联网开始。考虑到一些互联网功能的缓慢发展，更具体地说，一些虚拟支付方法的实施，它的出现还需要几年时间。在此之后，一些商业利基开始迅速揭晓，一些科技企业家也开始迅速利用这些利基。最初开发和利用了三种电子商务：B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）。然而，今天，据说专家们发现了超过11种电子商务商业模式，并且鉴于新设备和新功能的快速发展，可能还有更多的处于阴影中，随时可能出现。
教授波特的价值链分析的工具，我们可以确定电子商务商业模式的竞争优势在哪里，而要做到这一点，重要的是进行适当的电子商务价值链分析。
3.电子商务价值链分析的主要活动
由于这种分析的第一个也是最重要的因素是确定在将原材料转化为成品的过程中增加价值的主要活动，我们将对每一个活动进行讨论。
入站物流:
除非这些过程是完全自动化的，否则通常需要“手动”工作。商品、投入和原材料需要储存、库存、包装，并通过商店、配送中心、织物或制造设施运输。尽管如此，技术在这里仍然可以有广泛的发展。软件和应用程序可以很容易地进行调整，以提供智能解决方案，正如我们可以在一些最成功的电子商务商业模式中验证的那样。库存控制、运输计划、存储和跟踪可以从技术解决方案中受益，以降低成本并获得竞争优势。
操作:
这是另一个可以通过技术的使用得到充分改进的领域。从供应链的控制和支持到全面覆盖组织任务所需的活动的改进，技术自动化、通信和互连的可能性在运营中是巨大的。这方面的一个例子可以在特斯拉价值链中找到，因为这是他们通过“将机器人高度集成到各种制造过程中”而获得竞争优势的一个方面。
出站物流:
电子商务模式下的出库物流正经历着信息技术和技术的快速发展。像亚马逊这样的大公司，开始在他们的对外物流活动中实现完全自动化，包括配送甚至是产品配送。但仍有许多领域可以进一步推动这一发展。订单履行、配送、产品跟踪，以及实际上的配送，都可以通过卫星定位(GPS)、机器人(无人机)、通信(智能手机应用)、安全(摄像头、警报)和编码(编程)等多种技术进行改进，从而从根本上降低成本，获得竞争优势。
营销和销售:
这些活动特别受益于技术发展。从软件的改进到通过社交媒体平台对客户进行定位和细分，电商商业模式高度依赖于营销和销售。然而，矛盾的是，大多数电子商务商业模式倾向于通过“口口相传”或特斯拉的“零美元营销”等聪明策略，果断地降低成本。
服务:
也许是电子商务模式中较少通过技术解决的一个方面，但这可能是因为大多数电子商务商品和产品不需要总的服务活动。当客户收到商品或将被退回时，商品和产品需要保持良好的形状和功能。然而，客户服务仍然可以通过自动化和技术得到高度改进，正因为如此，我们看到“虚拟客户援助”在一些业务中的快速增长。毫无疑问，这使公司能够降低劳动力成本，获得竞争优势或平衡其他费用。
4.支持电子商务价值链分析活动
正确进行价值链分析的第二步是解决支持活动，我们将研究电子商务商业模式，以确定在哪里使用技术可以降低成本并提供竞争优势。
基础设施:
也许是时候问问我们自己一个公司的基础设施是否可以被技术决定或影响，答案是，是的。电子商务的商业模式不同于“实体”商业模式，即使许多公司仍然会维持他们的旧模式，如果它是成功的。技术和IT可以极大地改进通用管理计划、项目管理、合同管理或会计等方面。并非徒劳无功，有一些软件解决方案可以帮助企业完成每一项任务。因此，即使管理不能自动化，辅助工具也可以帮助增加价值，降低成本，获得竞争优势。
人力资源管理:
这是电子商务业务模型中受技术影响较小的方面之一。电子商务公司仍然需要制定坚实的战略来抓住、留住、提升和管理他们的人力资源。然而，当它发生在一般管理和计划时，辅助工具仍然可以决定削减开支和增加价值，减少评估和决策时间，并允许只使用进行某些活动所需的必要人力。我们可以用几个软件解决方案来验证这一点。
技术开发:
毫无疑问，这是一个技术正在取得最大进步并具有决定性影响的领域，因为电子商务商业模式需要有独特的、专门定制的解决方案，以帮助和改善其价值链中的所有其他活动。作为一个直接的结果，我们可以看到公司如何拥有他们自己的IT、技术或技术开发部门，几乎总是与通用管理部门紧密相连并作出反应。大公司在这一领域的投资最多，而且在不久的将来，这一领域的重要性将继续上升。
采购:
作为几乎所有业务的基本方面，电子商务模式仍然需要确保获得原材料和投入，以转化为成品。技术在很多方面都有很大的帮助，从控制和改善供应链，帮助找到市场上最好的供应商，以更低的价格投入，或定位低成本市场和建立伙伴关系。
5.关键的外卖
如前所述，电子商务模式是在当今竞争环境下进行商业活动的一种新的、革命性的方式。它不同于旧的“实体”模式，企业基础设施不仅深深取决于模式，还取决于规模。它允许轻松地计划、调整和专注于价值链的几乎每一个方面，以降低成本、增加价值，并获得相对于其他业务的竞争优势，即使它们在同一行业或利基。
我们希望这电子商务价值链分析有助于揭示如何通过技术来改变和改进模型，以及战略和工具在链中的哪些方面可以起决定性作用。
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6.参考文献
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波特，M.(1998)“竞争优势”。新闻自由编辑。
曾强、黄磊(2004)“基于价值链分析的电子商务模式识别”。电子科技学报，[在线]。可以在:http://www.journal.uestc.edu.cn/fileDZKJDX_EN/journal/article/dzkjdxxbywb/2004/3/PDF/2004-3-146.pdf(2021年8月20日生效)。
