Zara价值链分析
1.介绍
价值链分析是一种革命性的工具，专门用于评估企业内部流程，以突出用于增加和创造价值、降低成本和在有争议的经济环境中保持竞争优势的活动和功能。哈佛商学院(Harvard Business School)教授迈克尔•波特(Michael Porter)在其著作《竞争优势》(Competitive Advantage)中首次概述了这一概念。在本文中，我们将专门讨论Zara价值链．
价值链倾向于分析将原材料转化为成品所需的全部活动范围，剖析每一个活动和部门，以及它们如何对产品的设计、创造、制造、定价甚至销售做出贡献。
因此，我们可以从这些词中得出结论，价值链分析可以通过评估几乎任何企业中每一项活动的特定策略来概述。
2.服装行业背景
如今的服装行业是一个充满争议的领域，充满了竞争领域的知名品牌，渴望获得优势的有抱负的品牌，以及成熟的、中型和小型企业家，他们都在争夺非常小的市场利基和份额。
在这种环境下，大品牌和知名品牌通常有相似的商业模式，而有抱负的中型企业和企业家试图通过创新和前所未有的商业解决方案来区分。
Zara (Inditex Group旗下品牌)是西班牙著名的服装零售和制造公司。他们已经成功地开发了一种特殊的、成功的商业模式，可以通过评估他们的活动来概述这种模式Zara价值链分析．
3.Zara价值链分析的主要活动
入站物流:
Zara的入站物流需要移动和分配生产原料，分配这些产品，并在门店中保持原材料、用品和成品的库存。
Zara入境物流的另一个关键因素是其对供应链的控制，至少一半的产品在西班牙国内生产，另一半在国外生产。但是，所有的产品在分发之前都会收到并储存在仓库中。他们已经配置了他们的制造中心，没有特定的颜色或印刷，所以他们可以随时对最小的市场变化作出反应，例如，增加一个热销产品的生产。
操作:
Zara的总部位于西班牙，这个品牌就是在这里管理的，分析的第一件事就是主要的设计部门都在这里，所以他们可以很容易地与采购部门整合，从而快速做出调整和决策。
除此之外，Zara还经营着三个不同且独立的业务线:男装、女装和童装，重点是女装。这也保证了每条线都能迅速对市场变化做出反应，并在不征求其他部门许可的情况下实施解决方案。
然而，采购、销售、设计和营销都存在于每一条线中，并且每一条线的操作方式都不同。
出站物流:
Zara的服装主要分布通常是在时尚季节的开始,这是与实际天气季节(冬季,春天,夏天,秋天),因为在西班牙和欧洲其他国家,他们有这个季节分裂,制造并销售和服装需要同意这个(夏天的衣服是冬天几乎没有销售,例如，过季服装和毛价折扣除外)。同样的事情在夏天也会发生。
Zara的门店经理需要意识到这一点，并尽量精确地订购服装数量。为了达到这种精度，他们非常依赖数据和预测。因此，对客户需求的预测和销售产品的记录是店铺经理考核的重要工具。
为了加快产品到达门店的最终销售点，Zara的制造商为了节省时间，将服装标签直接放在面料上。服装的快速配送是Zara对外物流的一个非常重要的方面，为了实现这一点，在西班牙境内的配送需要24小时，而在国外的配送需要40小时。最终目的是尽可能快地加快从制造商到客户的过程。
营销和销售:
与其他公司和品牌相比，Zara在营销和推广上没有相应的支出，因为他们使用了其他聪明的商业策略。bobo官网防伪查询
由于Zara不外包生产，所以他们随时准备对市场变化和时尚转变做出快速反应。他们还试图减少生产和分销时间，以尽可能快的速度以非常低的价格出售热门产品。
服装在短期内进行展览和销售，以保持顾客的兴趣，并不断返回商店寻找新的商品，或未售出的打折商品。通过这种策略，消费者被迫购买，因为产品可能很快售罄。
然而，产品滞销率很低，仅占总数的18%。由于这种策略会增加人工成本，Zara在促销和广告方面的费用保持在较低的水平，以达到平衡，保持低价的竞争优势。bobo官网防伪查询
尽管Zara拥有其大部分门店，但由于文化差异，它们也在“高风险”国家开放合资和特许经营。
服务:
即使Zara把重点放在产品管理上，不需要强有力的服务支持，他们也会遵循一些原则来维持顾客的满意和兴趣，所以他们的第一条原则是避免在商店里排长队或等待时间。
因为他们的客户大部分是年轻的，所以购买过程需要快速完成，所以员工被告知去帮助那些着急或者需要帮助的客户。他们还试图尽快回应客户的投诉和要求。
4.支持Zara的价值链分析活动
基础设施:
由于Zara特有的高速生产和变革的商业模式，以及分散式决策，公司已经配置了基础设施来应对和支持这一点。
因此，业务基础结构的核心是IT技术，它支持多种活动，包括商店经理的评估工具，以及生产和分销管理。
品牌的主要方向由CEO制定，CEO与总部保持密切联系，总部负责品牌管理、人力资源、IT、交通、房地产等。
在这些总部下面是一组商业广告，分析市场趋势、销售和战略，为国家和商店经理和人力资源总监设计指导方针。
国家和商店经理处于等级和品牌基础设施的底线，这并不意味着他们的工作不重要，因为他们负责保持商店的形象和品牌，不断补充库存，并保持一种排他感，所有这些都是对他们在营销和推广方面的低成本的回应。bobo官网防伪查询
人力资源管理:
在Zara的商业模式中，人力资源管理非常重要。所有Inditex品牌都有自己的人力资源总监，负责处理所有与业务相关的问题。他们在很大程度上依赖于员工培训，所有商店的员工培训通常至少持续一周。
产品开发团队需要接触时尚趋势，所以他们通常被要求参加时装秀和展览。通过商店经理的满意度和激励员工是他们人力资源管理战略的一个非常重要的方面。
技术开发:
信息传递是Zara技术发展战略的一个关键方面。他们通过从商店经理到总部和总部的数据和信息流保持整个供应链的连接。
他们在大规模扩张之前对IT进行了总投资，以生产一些评估工具，比如他们的PDA(个人数字助理)软件，该软件用于商店，使供应链充分了解来自销售和分销的数据，并在需要时对市场变化做出快速反应。
采购:
Inditex集团通过在英国、中国、荷兰的地区部门和办事处以及在欧洲、亚洲和澳大利亚的其他分支机构获取原材料。他们还从外部供应商购买投入和一些成品，这些供应商通常在低成本投入市场流动。
他们在西班牙拥有好几种面料，在拉科鲁尼亚有一家大型工厂，在那里他们将这些原料转化成能尽快生产出自己设计的产品，以保持源源不断的商品销售，这符合他们的商业模式。
5.关键的外卖
Zara有一个非常有趣的商业模式，主要以低价销售独家设计，在保证客户满意的同时紧跟时尚趋势，并持续对他们的产品感兴趣。Zara价值链表明他们通过低成本获取原材料，并将这些原料转化为自己的面料，并生产自己的设计，从而不依赖外部服装供应商来实现这一点。
他们通过保证自己的产品是精心设计的和独家的，从而降低了营销和推广成本，bobo官网防伪查询因此客户满意度得到了保障，口碑也通过自己的客户传播。他们控制他们的供应链，让他们的主要部门深入使用IT，他们的制造中心配置非常快速地生产，并对市场变化迅速做出反应。
我们希望这篇文章能概述Zara的商业模式，但如果你想更深入地了解Zara的价值链分析，我们建议你使用bob体育佣金．此外，你可以找到实质性的价值链的模板bob手机版网页体育在我们的模板社区有一个快速的开始。
6.参考文献
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Goerss, A.(2011)“Zara价值链”。商业研究方法。(在线)可以在:https://prezi.com/jvrnmclrl0jk/zara-value-chain/(2021年8月18日)。
